Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Dispones de 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas (si aplica) y en su embalaje original. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a benalcazarjuan94@gmail.com dentro del plazo indicado, con tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio. Si se aprueba, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un producto equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del problema, para evaluarlo y resolverlo.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni productos dañados por mal uso ajeno al funcionamiento normal del producto.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación — este derecho aplica independientemente de nuestra política general de 15 días. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o entidad emisora puede tomar tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos a benalcazarjuan94@gmail.com.